今回はテレアポ、企画営業職に必要とされている適正とスキルに関する
内容を掲載します。
やはりテレフォンアポイント行う方は、まず「お客様や人と話すことが
好きで、楽しめる方に向いている」かと考えます。
ただ、一方的に話し過ぎてしまうのは良くないため、適度に相手の話を
お聞きした上で「分かりやすく端的にお話ができること」も重要です。
「聞き上手」だと比較的スムーズに会話がうまくいきます。
また前向きに、できれば相手に対し明るい印象を与えられることも
ポイントだと思います。
明るく親しみやすいといった雰囲気は、お電話や会話をする上で大切で
お客様からの信頼も得やすいと言えます。
勿論、お話をする際の適度なスピードや言葉使いといった基本的な事項
も大切ではありますが、上記のような「会話をした際の印象」は
最も重要ではないでしょうか。
まずお電話で会話をした際に「好印象」でなければ、
お伺いをしてのご提案やアポイントにはつながりにくいと思います。
悪い印象の相手から資料を送ってもらいたい、来て話をしてほしいとは
やはり思わないですよね。
そのため、「感じが悪かったり、暗い」のはあまり良くないかと考えます。
自分自身が「どういった印象の人から電話があると聞くかな」といった点を
考えてみると、意識をした方がいい点などが見えてきます。
自分がされて不快に思うことや嫌な話し方等も注意すべき所かもしれませんね。
できるだけ電話をする相手やお客様へ好印象を与えれられると良いですよね！
私も多くの本を読んだり、色々な会話の上手な人からヒントやアドバイスを
もらいましたが、やはり初対面でのコミュニケーションの機会を増やし
練習をしたり、色々と振り返りを行い、改善について頑張りました。
当社では「テレアポのプロ」が身近にいるため、日々とても勉強になります。
話す内容から話す速度、ご提案をするタイミングまで全てが勉強になります。
やはり10年以上の経験を積まれたプロは「会話の雰囲気」も違います。
適度に明るく、ハキハキしており、提案もとても分かりやすく
端的に興味をひく内容となっているため、確かに一度詳しく提案内容や
サービスについて聞いてみたくなります。さすがです！
現在、当社ではテレアポについて、経験者・未経験を問わず
積極的に募集を行っております。
未経験者の方は一から丁寧にご説明をさせていただきます。
お気軽に求人・募集について、お問い合わせ下さい！
内容を掲載します。
やはりテレフォンアポイント行う方は、まず「お客様や人と話すことが
好きで、楽しめる方に向いている」かと考えます。
ただ、一方的に話し過ぎてしまうのは良くないため、適度に相手の話を
お聞きした上で「分かりやすく端的にお話ができること」も重要です。
「聞き上手」だと比較的スムーズに会話がうまくいきます。
また前向きに、できれば相手に対し明るい印象を与えられることも
ポイントだと思います。
明るく親しみやすいといった雰囲気は、お電話や会話をする上で大切で
お客様からの信頼も得やすいと言えます。
勿論、お話をする際の適度なスピードや言葉使いといった基本的な事項
も大切ではありますが、上記のような「会話をした際の印象」は
最も重要ではないでしょうか。
まずお電話で会話をした際に「好印象」でなければ、
お伺いをしてのご提案やアポイントにはつながりにくいと思います。
悪い印象の相手から資料を送ってもらいたい、来て話をしてほしいとは
やはり思わないですよね。
そのため、「感じが悪かったり、暗い」のはあまり良くないかと考えます。
自分自身が「どういった印象の人から電話があると聞くかな」といった点を
考えてみると、意識をした方がいい点などが見えてきます。
自分がされて不快に思うことや嫌な話し方等も注意すべき所かもしれませんね。
できるだけ電話をする相手やお客様へ好印象を与えれられると良いですよね！
私も多くの本を読んだり、色々な会話の上手な人からヒントやアドバイスを
もらいましたが、やはり初対面でのコミュニケーションの機会を増やし
練習をしたり、色々と振り返りを行い、改善について頑張りました。
当社では「テレアポのプロ」が身近にいるため、日々とても勉強になります。
話す内容から話す速度、ご提案をするタイミングまで全てが勉強になります。
やはり10年以上の経験を積まれたプロは「会話の雰囲気」も違います。
適度に明るく、ハキハキしており、提案もとても分かりやすく
端的に興味をひく内容となっているため、確かに一度詳しく提案内容や
サービスについて聞いてみたくなります。さすがです！
現在、当社ではテレアポについて、経験者・未経験を問わず
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未経験者の方は一から丁寧にご説明をさせていただきます。
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