今日はテレフォンアポインター、企画提案営業、ディレクター、
カスタマーサポート、WEBクリエイターとそれぞれの職種の評価ポイント
についてのご紹介となります。
日々業務を行う中で、職種によって目標や意識すべき内容は
異なってきます。
テレフォンアポインターは、テレアポを行っていくなかで
どれぐらいお客様とのアポイントが取れたかも重要ではありますが、
いかにアポイントの見込みがちゃんと管理できているかも重要です。
一度ご連絡をしたお客様について、その後の追いのコール等を
しっかりと管理し、そこからアポイントへ繋げられるかどうかが
とても大切です。
そして提案営業はサービスや商材説明に注力し過ぎず、まずは
ご提案をさせていただくお客様に信頼していただくことが重要です。
お客様との良い関係・雰囲気を作った上でサービス内容・メリット等
について分かりやすくご説明し、内容にご納得をいただいた上で
ご契約いただく、次回のアポイントへ繋げる必要があります。
勿論、ご提案の際にお客様に誤解や実際のサービスとは異なる認識や
トラブルなどのないご説明を心がけなればなりません。
また、検討になっている案件の後追いなども大切ですが、
営業後に社内のアポインターへのフィードバックや、今後に向けての
改善点等を話し、アポインターを育成することもポイントとなります。
ここまで提案営業の評価ポイントについてご説明をしましたが、
次にディレクター、カスタマーサポート、WEBクリエイター
についてのお話です。
ディレクターの意識すべきポイントは、お客様のご希望するデザインや
内容をホームページへ反映し、多くの方々にご覧いただき、
新たなお仕事の引き合いに繋がるよう、サイト制作に関する
打ち合わせを行う事です。
また、いかにクオリティの高いサイトを無駄なく効率良く
完成させるかも大切です。
その後のホームページ完成後の運営サポートを行う
カスタマーサポートは、公開したサイトへの更新・修正等の
受付をスムーズに行うと共に、サイトのアクセス数や反響がよりアップ
するよう対策を行ったり、お客様へのご提案を行います。そのため、
クライアント様のWEBサイトのアクセス数と顧客満足度の向上が
大きな評価ポイントとなります。
WEBデザイナーは当社直の案件や提携企業等からの制作案件について、
クライアントの要望をうまくデザインへ反映しつつ、トータルで高い
クオリティに仕上げる事です。
勿論、長く時間をかければより良いデザインにはなりますが、
週毎・月毎の生産性も意識し、限られた日数と時間内で多くの製作を
行った方がやはり評価点は上がります。
そしてデザイン完成後のサイトのコーディング（プログラム化）を
行うコーダーは、検索対策面を考慮しつつ、リンク不備等なく
早期に完成させることがポイントです。
javaやFLASH、CGI等の制作スキルも重要です。
各職種毎に重視する点や評価ポイントは異なりますため、
当社求人へのエントリーをご検討されている方は
一度参考にしていただければ幸いです。
カスタマーサポート、WEBクリエイターとそれぞれの職種の評価ポイント
についてのご紹介となります。
日々業務を行う中で、職種によって目標や意識すべき内容は
異なってきます。
テレフォンアポインターは、テレアポを行っていくなかで
どれぐらいお客様とのアポイントが取れたかも重要ではありますが、
いかにアポイントの見込みがちゃんと管理できているかも重要です。
一度ご連絡をしたお客様について、その後の追いのコール等を
しっかりと管理し、そこからアポイントへ繋げられるかどうかが
とても大切です。
そして提案営業はサービスや商材説明に注力し過ぎず、まずは
ご提案をさせていただくお客様に信頼していただくことが重要です。
お客様との良い関係・雰囲気を作った上でサービス内容・メリット等
について分かりやすくご説明し、内容にご納得をいただいた上で
ご契約いただく、次回のアポイントへ繋げる必要があります。
勿論、ご提案の際にお客様に誤解や実際のサービスとは異なる認識や
トラブルなどのないご説明を心がけなればなりません。
また、検討になっている案件の後追いなども大切ですが、
営業後に社内のアポインターへのフィードバックや、今後に向けての
改善点等を話し、アポインターを育成することもポイントとなります。
ここまで提案営業の評価ポイントについてご説明をしましたが、
次にディレクター、カスタマーサポート、WEBクリエイター
についてのお話です。
ディレクターの意識すべきポイントは、お客様のご希望するデザインや
内容をホームページへ反映し、多くの方々にご覧いただき、
新たなお仕事の引き合いに繋がるよう、サイト制作に関する
打ち合わせを行う事です。
また、いかにクオリティの高いサイトを無駄なく効率良く
完成させるかも大切です。
その後のホームページ完成後の運営サポートを行う
カスタマーサポートは、公開したサイトへの更新・修正等の
受付をスムーズに行うと共に、サイトのアクセス数や反響がよりアップ
するよう対策を行ったり、お客様へのご提案を行います。そのため、
クライアント様のWEBサイトのアクセス数と顧客満足度の向上が
大きな評価ポイントとなります。
WEBデザイナーは当社直の案件や提携企業等からの制作案件について、
クライアントの要望をうまくデザインへ反映しつつ、トータルで高い
クオリティに仕上げる事です。
勿論、長く時間をかければより良いデザインにはなりますが、
週毎・月毎の生産性も意識し、限られた日数と時間内で多くの製作を
行った方がやはり評価点は上がります。
そしてデザイン完成後のサイトのコーディング（プログラム化）を
行うコーダーは、検索対策面を考慮しつつ、リンク不備等なく
早期に完成させることがポイントです。
javaやFLASH、CGI等の制作スキルも重要です。
各職種毎に重視する点や評価ポイントは異なりますため、
当社求人へのエントリーをご検討されている方は
一度参考にしていただければ幸いです。
